راهنمای دریافت جواب آنلاین
جواب آزمایش را بدون مراجعه‌ی حضوری، روی گوشی یا کامپیوتر به‌صورت فایل PDF دریافت کنید. اطلاعات ورود روی قبض پذیرش شما نوشته شده است.
بیماران: از طریق پیامک
وقتی جواب آماده شد، یک پیامک از سامانه‌ی آزمایشگاه (شماره‌ی ۱۰۰۰۴۳۲۳) برایتان فرستاده می‌شود.
- روی لینک داخل پیامک بزنید. صفحه‌ی جواب باز می‌شود و شماره‌ی قبض و رمز خودکار پر شده‌اند.
- روی «دریافت جواب فارسی» یا «دریافت جواب انگلیسی» بزنید و حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید تا فایل دانلود شود.
بیماران: ورود با شماره‌ی قبض
- روی دکمه‌ی «ورود به سامانه‌ی جواب‌دهی» بالای همین صفحه، یا «دریافت جواب آزمایش» بالای سایت، بزنید.
- بالای صفحه گزینه‌ی «ورود بیماران» را انتخاب کنید.
- شماره‌ی قبض و رمز اینترنتی را از بالای قبض پذیرش وارد کنید و سال پذیرش را انتخاب کنید.
- روی «ورود» بزنید. بعد «دریافت جواب فارسی» یا «انگلیسی» را بزنید و حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
فایل جواب کجاست و چطور بازش کنم؟
جواب یک فایل PDF است و اسمش همان شماره‌ی قبض شماست (مثلاً 123456.pdf).
- سریع‌ترین راه: درست بعد از دانلود، پایین صفحه‌ی مرورگر نوار کوچکی ظاهر می‌شود. روی Open (باز کردن) بزنید.
- اگر آن نوار را از دست دادید: در مرورگر کروم، روی سه نقطه‌ی ⋮ بالای صفحه بزنید ← Downloads (دانلودها). فایل جواب بالای فهرست است؛ رویش بزنید.
- از برنامه‌ی فایل‌های گوشی: برنامه‌ی My Files (فایل‌های من) در سامسونگ، یا File Manager (مدیریت فایل) در شیائومی و گوشی‌های دیگر را باز کنید ← پوشه‌ی Download یا Downloads. فایل را با شماره‌ی قبضتان پیدا کنید.
- Adobe Acrobat Reader
- یا هر برنامه‌ای با نام «PDF خوان» / PDF Reader
آیفون: فایل در برنامه‌ی Files (فایل‌ها) ← پوشه‌ی Downloads ذخیره می‌شود و بدون برنامه‌ی اضافه باز می‌شود. در سافاری هم با زدن آیکون فلش دانلود کنار نوار آدرس، فایل را می‌بینید.
اگر هنگام دانلود پیام «File can't be downloaded securely» دیدید: روی Keep بزنید. این پیام معمولاً وقتی می‌آید که فایل قبلاً هم دانلود شده باشد.
ورود پزشکان، موسسات و آزمایشگاه‌های همکار
پزشکان و آزمایشگاه‌های همکار می‌توانند جواب همه‌ی بیماران خود را یک‌جا دریافت کنند.
- وارد سامانه‌ی جواب‌دهی شوید و بالای صفحه «ورود پزشکان» یا «ورود موسسات طرف قرارداد – آزمایشگاه‌های همکار» را انتخاب کنید.
- پزشکان با شماره‌ی نظام پزشکی و رمزی که آزمایشگاه در اختیارشان گذاشته وارد می‌شوند.
- برای دریافت رمز یا همکاری با آزمایشگاه، با پذیرش تماس بگیرید: ۰۲۱-۸۸۶۳۸۷۶۵
اگر جواب دریافت نشد
پیام «شماره قبض یا رمز اشتباه است» می‌آید.
سال پذیرش را چک کنید؛ باید همان سالی باشد که آزمایش داده‌اید. شماره‌ی قبض و رمز را بدون فاصله و دقیقاً مثل قبض وارد کنید.
جواب هنوز آماده نیست.
تاریخ آماده شدن جواب روی قبض نوشته شده است. برخی آزمایش‌ها زمان بیشتری لازم دارند. اگر تاریخ گذشته و جواب دریافت نمی‌شود، با پذیرش تماس بگیرید: ۰۲۱-۸۸۶۳۸۷۶۵
صفحه باز نمی‌شود.
اگر از VPN یا فیلترشکن استفاده می‌کنید، آن را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.
چند بار دانلود کردم و چند فایل شبیه هم دارم.
همه‌ی آن‌ها یک جواب هستند (مثلاً 123456.pdf و 123456 (1).pdf). یکی را نگه دارید و بقیه را پاک کنید.
قبض را گم کرده‌ام.
با پذیرش آزمایشگاه تماس بگیرید: ۰۲۱-۸۸۶۳۸۷۶۵. بعد از احراز هویت، اطلاعات ورود یا خود جواب در اختیارتان قرار می‌گیرد.